Qui sommes-nous ?

Chifa.Care est une solution Mon Espace Santé de Carehelios SAS, pour plus d’information:  https://carehelios.com/mentionslegales et https://carehelios.com/vieprivee

Commentaires

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Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Cookies

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Durées de stockage de vos données de connexion

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

HDS : Hébergement de données de santé

Vos données sont en lieu sûr, c’est à dire hébergé sur une plateforme certifiée HDS pour:

-la mise à disposition et le maintien en condition opérationnelle des sites physiques permettant d’héberger l’infrastructure matérielle du système d’information utilisé pour le traitement des données de santé 

-la mise à disposition et le maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure matérielle du système d’information utilisé pour le traitement de données de santé 

-la mise à disposition et le maintien en condition opérationnelle de la plateforme d’hébergement d’applications du système d’information 

-la mise à disposition et le maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure virtuelle du système d’information utilisé pour le traitement des données de santé 

-l’administration et l’exploitation du système d’information contenant les données de santé; -la sauvegarde de données de santé.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Les données personnelles et sensibles que vous partagez et communiquez aux professionnelles de santé que vous consultez reste strictement utilisées dans le cadre de l’activité sanitaire de ces dits professionnelles.

Vos données à caractère personnel sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle nous traitons ces données, pour répondre à vos besoins et respecter nos obligations légales et réglementaires.

Sur demande d’une autorité compétente ou en cas de litige, nous pouvons être amenés à conserver les données sur une période plus importante.
Vous trouverez ci-dessous le détail des durées de conservation de vos données personnelles en fonction des différentes finalités

Finalités	Durées de conservation
La gestion de la relation client, du (des) compte(s) et/ou des produits et services souscrits, notamment pour des besoins de preuve.	5 ans à compter de la fin de la relation commerciale, le cas échéant, la fin du recouvrement
La réalisation d’études d’opinion et de satisfaction et d’études statistiques et patrimoniales	3 ans à compter de la réalisation de l’étude
La lutte contre la fraude	5 ans à compter de la clôture du dossier fraude
Le respect des obligations légales et réglementaires, notamment en matière de gestion du risque opérationnel (dont la sécurité des réseaux informatiques et des transactions ainsi que celle de l’utilisation des réseaux de paiements internationaux), de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme, d’obligations liées aux marchés financiers, et la détermination du statut fiscal	5 ans à compter du fait générateur prévu par la réglementation en vigueur
L’enregistrement de vos conversations et communications, quel que soit leur support (e-mails, fax, entretiens téléphoniques, etc.), aux fins d’amélioration de l’accueil téléphonique, de respect des obligations légales et réglementaires relatives aux marchés financiers, et de sécurité des transactions effectuées.	7 ans à compter de leur enregistrement en fonction de cas visés par la réglementation
Le développement et l’amélioration de nos produits et services. La personnalisation et l’amélioration continuelle de la relation commerciale afin d’adapter les offres à votre situation et à votre profil	3 ans à compter de la fin de la relation commerciale
La prospection commerciale, la proposition d’offres commerciales adaptées à votre situation et à votre profil, et/ou que nous vous conseillons, la réalisation d’animations commerciales et de campagnes publicitaires par elle-même et par les entités de son groupe.

Les droits que vous avez sur vos données

Vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

A l’ère de la révolution numérique, le volume de données augmente et il est important que vous puissiez en garder la maîtrise. Carehelios a fait évoluer sa Charte des données et ses interfaces, pour que vous puissiez exercer au mieux vos droits. 

CONSENTEMENT POUR L’USAGE DE VOS DONNEES PERSONNELLES A DES FINS COMMERCIALES 

Vous pouvez accepter ou refuser à tout moment que Carehelios traite certaines de vos données afin de personnaliser davantage notre relation, notamment les offres et services que nous pourrions vous proposer. 

DROIT D’ACCES 

Carehelios vous garantit l’accès à vos données personnelles collectées dans le cadre de notre relation bancaire. 

DROIT DE RECTIFICATION 

Vos données personnelles peuvent être rectifiées ou complétées en cas d’inexactitude ou d’incomplétude, à votre demande. 

DROIT A L’EFFACEMENT 

Vous pouvez demander l’effacement des données personnelles que vous estimez équivoques ou périmées par exemple. 

DROIT A LA LIMITATION DU TRAITEMENT 

Si vous souhaitez que certaines données vous concernant ne fassent plus l’objet d’un traitement, vous avez la possibilité de limiter leur usage dans les conditions prévues par la réglementation. 

DROIT D’OPPOSITION Carehelios vous permet d’indiquer vos préférences de contact pour la réception d’offres commerciales, ou de vous opposer à tout traitement pour des raisons tenant à une situation particulière. 

DROIT A LA PORTABILITE 

Si vous le souhaitez, Carehelios vous restituera vos données personnelles sous un format électronique, couramment utilisé pour que vous puissiez les transmettre à l’organisme de votre choix. Pour formuler vos demandes, plusieurs possibilités s’offrent à vous. Vous pouvez : utiliser la rubrique Données personnelles de votre espace personnel sur Internet carehelios.com ou sur votre mobile (via L’Appli Chifa.Care), écrire directement à votre agence par courrier électronique ou voie postale, contacter le Délégué à la Protection des Données (DPO) chez Carehelios par courrier électronique à contact@carehelios.com ou par courrier à l’adresse de Carehelios SAS.